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距离那场业主大会,已经过去了整整十个月。
在年底的业委会换届选举中,宁语汐和穆厉川被全体业主全票罢免。
新上任的业委会主任姓陈,就是之前带队来谈判的那位退休公务员。
他带着两位副主任,。
签字盖章的那一刻,几位业主代表的脸上,都写满了屈辱与不甘。
合同签订后的两周,锦华府的服务,开始“有选择地”、“分阶段地”逐步恢复了。
门禁系统重新升级,但这一次,增加了更严格的人脸、指纹、刷卡三重识别,还增设了需要业主app授权才能进入的访客登记系统。
监控摄像头也重新补齐了,并且全部升级到了8k超高清画质。
保安也恢复了24小时三班倒,甚至还增加了两个夜间巡逻岗
但那些最关键的、最能体现温情的、最能救命的服务——比如每层楼的健康监测设备、电梯里的aed除颤仪、以及最重要的老人紧急呼叫系统——依然没有恢复。
我告诉业委会:
“公司会根据全体业主接下来一整年的缴费率、配合度、服务评价等综合信用表现。”
“再来决定,是否要恢复这些高成本、高风险的非标设备。”
小区的一切,似乎都在慢慢地回到从前。
但代价是,比从前贵了58的物业费,比从前低了一百倍的尊严,以及比从前冷了一万度的邻里关系。
这天,办公室里只有我和宋晴两个人。
她一边整理着文件,一边终于忍不住,小声地问我:
“祁总,其实您是不是还是心软了?”
“毕竟,您又回来服务这个小区了”
“以您和公司现在的资源和名气,完全可以不接这个烫手山芋的”
“为什么还要回来,受这份气呢?”
我站在窗前,看着这个曾经让我付出了无数心血,也曾深深地背叛过我的小区。
“我不是心软。”
“我只是在用另一种方式,教会他们一个终生难忘的道理。”
“在商业社会里,所有的服务,都明码标价;所有的善意,都有限度。”
“所有的让步,都有底线;所有的温情,都有代价。”
“把别人的付出和善意当成理所当然,随意践踏。”
“就将永远失去被优待的资格。”
“现在,他们用高出58的价格、屈辱的条款、卑微的姿态。”
“买回了那些他们曾经唾手可得东西。”
“这是市场规律,这是人性代价,这也是我给他们上的,最后一课。”
“规则之内,我会提供合同上约定的每一分服务,一丝不苟,分毫不差。”
“规则之外,再不会有一丝一毫的额外温情,再不会有一分一秒的情怀付出。”
“再不会有一厘一毫的亏本让利。”
“永远,都不会了。”
我转过身,走向另一个会议室的门。
门内是那些真正懂得尊重、愿意为价值买单、懂得感恩、懂得契约精神的新项目在等着我。
【全文完】
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